Jamm Group – это CRM-агентство омниканальной B2C коммуникации. Мы занимаемся консалтинговыми, стратегическими и исследовательскими проектами по CRM-маркетингу с глубокой аналитикой. Проводим подробное исследование конкурентов, выявляем тренды и используем их в системе отношений с клиентами.
Мы реализуем комплексную автоматизацию всех маркетинговых инструментов:
– CRM-система учёта клиентов
– ON-LINE Аналитика
– Программы лояльности
– Омниканальная коммуникация с клиентом
– Мобильное приложение
– Маркетинг в социальных сетях (SMM)
– Реферальные программы (MLM)
– Система мотивации персонала
– Система оценки качества обслуживания и сбора обратной связи
– Кросс-платформа.
Мы разрабатываем Customer Journey Map, Communication Map, опираемся на RFM сегментацию и анализ данных.
В2С коммуникация
Помогаем выстроить data-driven подход к коммуникации с клиентом. Тестируем, анализируем и запускаем релевантные каналы для общения с пользователями. Улучшаем результаты на основе big data, подбора персональных рекомендаций, машинного обучения и анализа жизненного цикла клиента.